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灌云农商银行:坚持统筹推进,抓好网点转型试点工作

来源:未知   作者:臧亚州   时间:2021-11-19    点击:
   

自网点转型试点实施以来,灌云农商银行以6家示范网点的创建、实现5大项定量业绩指标的提升、落实省联社的“厅堂优质文明服务提升年”活动方案以及培养网点转型内训师团队四项内容为目标,以“前期准备、集中导入、标准固化、组织验收、查漏补缺和项目总结”6大阶段为逻辑线,核心工作围绕“关注人、成就事、营造场”三个方面的有序开展,积极推送网点转型工作。

该行专门成立网点转型项目实施工作小组,保障全行网点转型各项具体工作实施推进,并保证多维度、定期或不定期的沟通与交流。比如项目组每周一上午和内训师有周例会,项目组每周一会定期提交项目周报并定期汇报,每周五下午有最美厅堂周例会,每双周四下午有最佳服务明星双周例会,每个阶段结束后有阶段性总结会议,各网点每周也有定期的周例会等等。同时抓好对标标杆学习,切实将“要我转”变为“我要转”。此外积极推动营业部对照省联社最美厅堂要求进行创建。项目组以环境、档案、服务、文化、申报五大执行维度为框架,从规划设计到项目执行再到固化跟踪三大流程保障“最美厅堂”创建工作有序推进,切实提高提升网点厅堂服务效能。此外改变网点的营业环境,积极构建分享交流的微信群,营造网点转型的热烈氛围。


 


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