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中国农业银行连云港分行社会责任报告

来源:未知   作者:连云港市银行业协   时间:2014-05-21    点击:
         “坚定中国特色社会主义理想信念,建设一流现代商业银行”的农行梦,凝聚了每个农行人的奋斗和追求。在企业持续发展、开拓向前的过程中,寻求履行社会责任与追求商业利益的统一均衡,是推进中国梦在农行落实的内在要求和必然选择。只有承担社会责任的企业才是最具竞争力的企业;只有承担社会责任的企业才是受人尊重的企业;只有富于爱心的财富才是真正意义上的财富。
  一、坚持争先进位,全速发展主体业务。截至2013年末,农行连云港分行共有员工1100名,46个营业网点,各项存款余额达202亿元,突破200亿元,较年初增长22.94亿元;各项贷款余额152.5亿元,突破150亿元。2012年、2013年,市分行党委连续两年被省分行评为“四好班子”;2012年、2013年,市分行连续两年被市委、市政府授予“建设连云港有功单位”;2013年,在全省农行综合业务发展考核中,我行排名第二、苏北行第一,取得了连云港分行史所未有的好成绩。2012年度、2013年度连续两年银监局监管评级为2A,2013年度在连云港市五大银行中排名第一;在市人行政策评价中,获四大行中唯一A类行。
        二、加大信贷投放,全面支持实体经济。针对全行存在“恐贷”心理等因素导致资产业务萎缩、信贷队伍弱化的问题,2012年,市分行提出在全行开展“三走三比”资产业务专项营销活动,并由市分行贷审会成员带队,与8个经营行一道,“走市场、走客户、走基层”,了解企业特别是中小企业的金融需求,推介相关产品服务,仅2013年三季度,市县行就走访290个客户,其中市分行行长带队就走访了79个客户。“三走三比”活动被新华网、人民网、城市金融报、连云港日报、连云港苍梧晚报等多家网络媒体宣传并转载。截至2013年末,全行各项贷款突破150亿元,余额达152.52亿元。近三年净增贷款61.58亿元,增长67.71 %,增量份额达32.7%,每年增量份额均列四大行第一。
        三、牢记农行使命,全力服务“三农”。一是加大对涉农信贷支持。至2013年末,涉农贷款余额达32.37亿元,比上一年增加12.94亿元,有力地支持了地方经济的发展。二是为“三农”提供合适的产品和服务。至2013年末,共发放惠农卡25万余张,全市惠农卡农户覆盖率超过25%,累计已为1.25万多农户发放农户小额贷款近5亿元。三是着力配合政府解决居民就医、社会保障等民生问题。2013年初与市卫生局、市人社局开展合作,为市区及赣榆、东海、灌南三县发放居民健康卡和在全市发放社会保障卡,计划发放居民健康卡100万张、社保卡100万张。通过居民健康卡可实现就诊、农村居民医疗费用结算等以及自身的金融功能;通过社会保障卡可实现养老金领取、城市居民医疗费用结算等以及自身的金融功能。已基本完成市区居民健康卡的发放,社保卡已完成30余万人数据采集,开通8个营业网点进行现场采集。四是大力改善农村地区金融服务环境。全力推进金穗“惠农通”工程建设,在全市61个乡镇、1426个涉农区域行政村建立了金穗“惠农通”工程服务点,布放机具1527台,开通助农取款业务服务点1241个,实现了涉农区域行政村电子机具全覆盖。农户在金穗“惠农通”工程服务点可以办理小额取款、转账、消费等业务,广大农户足不出村,就可以享受方便、快捷的金融服务。
        四、多策并举,提升文明服务层次。在抓强化内功的同时,注重外在形象的塑造。一是召开多次规范化服务专题会,对全年各阶段第三方服务测评情况进行通报、分析,并依据测评情况按照优质服务考核办法进行相应的奖罚。二是开展现场检查和非现场检查(监控)活动。对在监控中发现的问题及时进行电话通报,并坚持每周报告制。全年累计督查网点100余次。三是组织收看总行神秘人测评情况通报视屏会,聘请第三方专业人员到各经营行进行点评,规范一线员工的服务言行。四是做好2013年市分行服务明星、巾帼示范岗和党员先锋岗的评比、验收、表彰工作,共评出市行级服务明星22名、巾帼示范岗16个、党员先锋岗14个。在总行一、二季度“神秘人”服务质量测评中,连云港分行分别获得全省第二和第一名的好成绩。
五、强化管理,提升风险防控水平。防诈骗工作成效明显。全年成功堵截44起电信诈骗案件、3起假存单诈骗案件、1起假回单诈骗案件和4起假证件诈骗案件,全年未发生外部欺诈风险事件。网点建设步伐加快。全年完成11个网点的标准化改造、4个临时网点建设和13个离行自助银行建设。基础创建活动扎实推进。全行运营“三化三铁”率89.1%,达标率100%。创建“三铁”网点15个,其中总行“三铁”7个,“三铁”占比苏北行领先,市行中心金库被总行评为平安农行先进单位,被省行评为“三铁”金库,被人民银行南京大区行评为先进整点中心。信贷“三化”达标100%。保卫“三化三达标”创建全面完成省行任务,县级行优秀率62.5%、营业网点优秀率达50%。
   六、文化引领,提升员工队伍素质。一是立足队伍建设,提升全面素质。做强干部队伍。通过公开述职、公开竞聘等规范程序,全行所有营业网点均配备副行长,且班子中至少有一名具有全日制本科学历。做优岗位培训。按照创建“学习型银行”的要求,修订和完善了全行培训工作意见和培训计划,并定期跟踪培训计划落实情况,全年共组织各类各层面培训73期次,参训人员达2600余人次。开展了以基本知识、基本制度和基本技能培训为主要内容的新入行大学生培训;以领导艺术、网点管理、沟通技巧、客户关系为主要内容的二级支行行长培训;以阳光工作心态、现代银行服务礼仪、健康知识讲座为主题的中年员工培训。做严廉政建设。全面贯彻落实中央八项规定,认真落实领导干部廉洁从业若干规定,积极推进惩治和预防腐败体系建设,形式多样地开展反腐倡廉教育,组织副科级以上干部50余人到连云港监狱接受警示教育。市分行还开展“下基层、解难题”调研活动,安排市行本部副科级以上干部赴28个基层网点蹲点调研,听实情、找问题、纳建议,帮助基层解决实际困难。做实普法工作。重点抓好高级管理人员层面的法制宣传教育,将《公司法》等法律、规则、准则列入其学习的必修内容和党委中心组学习计划;坚持抓好业务骨干及法务人员法制水平提高。努力抓好基层一线员工的法制宣传教育,增强各岗位操作人员遵纪守法的自觉性。在普法工作意见中,将金融消费者权益保护作为普法内容的一个重要组成部分,为六五普法纳入更多元素,增加了普法的范围和针对性,并与市分行、市工商局、市银监局以及各商业银行一同探索普法宣讲的内容、路径,增强声势,提高效果。针对民间融资严重的现状,我行开展了民间融资法律风险教育活动,向客户宣传非法民间融资的危害,提高辨别非法融资的能力,维护金融市场秩序。针对两会期间代表热议金融消费者权益保护的情况,我行组织了保护金融消费者权益宣传与咨询活动,参加了市工商部门组织的消费者权益宣传活动,普法业绩受到肯定,获得了市司法局五五普法工作先进单位称号,市工商部门消费者权益先进单位称号。做细员工关爱。年初市行工会专门布置各县区支行开展对困难职工情况进行摸底、统计、分类。对特困劳模和困难员工的家庭,通过开展诸如上门看往、电话等多种形式进行慰问,同时在送慰问过程中还认真听取他们在生活、工作中遇到的困难以及诉求,在力所能及的情况下尽力帮助解决;真正把送温暖活动做到“主动帮、全覆盖、不遗漏、求实效”,切实为困难员工排忧解难。并建立特困员工的档案,实行动态管理,当好第一知情人。共对全市农行64名特困员工建立了档案,并上报总行级特困员工档案39名。积极组织开展春节、中秋送温暖活动和日常的送温暖工作,两节期间仅市行本级慰问金额30.3万元,并根据市行困难救助基金管理办法的标准,对苍悟支行一名重病员工救助2万元。我行对员工住院,员工家庭办理丧事,以及员工及家庭遭受自然灾害等突发事件的,第一时间将慰问金送到员工的手中,全市农行仅2013年用于专项慰问金达近20万元。并定期为员工进行健康查体,对查体结果进行分析,建立档案。做深企业文化。积极组织开展系列评选表彰活动。组织员工参加各项创优争先活动,其中东海县支行柜员乔寿常被评为农总行第三届“和谐文明家庭”(江苏省分行仅此一个);东海新华支行运营主管陈红被省分行评为第二届网点“十佳女员工”;东海支行马新山、灌南支行杨舒荣获省行“青年志愿者春天行动”营销宣传活动先进个人;苍悟支行沈海青、东海支行黄先四分别获得省行“比成长、比贡献”主题竞赛活动营销能手和服务能手称号。举办了企业文化演讲比赛,参赛人员14名,灌云卞研代表市行参加了省分行举办的“传承五四精神,营造优良文化”演讲比赛并获得第二名,荣获二等奖。二是开展形式多样的农行企业文化培训,提高全行员工对农行的使命、愿景和核心价值观的认同度。先后组织召开以近三年新入行大学生为主体的“中国梦、农行梦、我的梦”主题座谈会和高学历青年干部“中国梦、强行梦、成才梦”为主题的座谈会。二是开展各种形式的文体活动,组织全体员工举行迎新春晚会、组织青年员工排练文艺节目,在首季开门红动员会上进行才艺展示;在青年员工中开展“腾飞中国梦”演讲比赛等等。
 
 

 


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